Контроль свежести и поддержка
Возврат и качество
Мы тщательно следим за холодовой цепью от промысла до вашей двери. Если с товаром что-то не так - оперативно заменим заказ или вернем деньги.
Связаться с намиКак заявить о проблеме
- 01
Сделайте фотографии
Снимите товар, упаковку, этикетку изготовителя и повреждение так, чтобы маркировка читалась чётко.
- 02
Опишите ситуацию
Укажите номер заказа, дату получения и коротко расскажите, что произошло.
- 03
Напишите нам
Отправьте фото на электронную почту dv@vrotmnemore.ru или позвоните по телефону +7 (980) 419-74-73. Ответим в течение 24 часов.
Правила возврата пищевой продукции
В соответствии со статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Если обнаружен товар ненадлежащего качества (нарушена герметичность вакуумного шва, признаки дефростации или истёк срок годности), мы заменим товар за свой счёт либо вернём 100% стоимости. Сообщите нам в день получения заказа.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок от 1 до 10 рабочих дней в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП РФ. Подробные юридические правила зафиксированы в Публичной оферте.